Legal y Cumplimiento
Política de Privacidad
Última actualización: 28 de Marzo de 2024
1. Introducción y Alcance
En ROSEM S.A.S. valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y demás normativas aplicables.
Al utilizar nuestro sitio web o enviar formularios de contacto, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo pero no limitándose a:
- Información de contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y empresa a la que representa (cuando completa nuestro formulario de asesoría).
- Información técnica: Detalles del proyecto u obra para la cual solicita nuestros sistemas de empalmes mecánicos.
- Datos de navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y el tiempo que pasa en nuestro sitio web.
3. Uso de la Información
La información recopilada será utilizada de forma confidencial y exclusivamente para los siguientes fines:
- Contactarlo para brindar asesoría técnica o responder a cotizaciones solicitadas.
- Gestionar la relación comercial y contractual en caso de adquirir nuestros sistemas.
- Enviar actualizaciones relevantes sobre normativas de construcción, catálogos nuevos o información de ROSEM (solo si ha aceptado recibir estas comunicaciones).
- Mejorar el diseño, rendimiento y funcionalidad de nuestra página web.
4. Seguridad y Retención
ROSEM implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción.
Sus datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exijan las leyes fiscales y comerciales aplicables.
5. Compartir con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos de manera estrictamente confidencial con:
- Proveedores de servicios de alojamiento web (hosting) o plataformas CRM que utilizamos para gestionar nuestras comunicaciones.
- Laboratorios certificados o entidades reguladoras, únicamente si es requerido por ley o para certificar procesos en proyectos específicos vinculados a su empresa.
6. Derechos del Titular (ARCO)
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a Conocer, Actualizar, Rectificar y Solicitar la eliminación de su información en nuestras bases de datos (Derechos ARCO).
Para ejercer estos derechos:
Puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo electrónico de atención: datos@rosem.com. Su solicitud será procesada en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede comunicarse con nosotros en:
Razón Social: ROSEM S.A.S.
Dirección: Calle 127 # 45 - 67, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 (300) 000-0000
Correo Electrónico: legal@rosem.com