Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

En ROSEM S.A.S. valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y demás normativas aplicables.

Al utilizar nuestro sitio web o enviar formularios de contacto, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo pero no limitándose a:

• Información de contacto: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y empresa a la que representa (cuando completa nuestro formulario de asesoría).
• Información técnica: Detalles del proyecto u obra para la cual solicita nuestros sistemas de empalmes mecánicos.
• Datos de navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y el tiempo que pasa en nuestro sitio web.

3. Uso de la Información

La información recopilada será utilizada de forma confidencial y exclusivamente para los siguientes fines:

• Contactarlo para brindar asesoría técnica o responder a cotizaciones solicitadas.
• Gestionar la relación comercial y contractual en caso de adquirir nuestros sistemas.
• Enviar actualizaciones relevantes sobre normativas de construcción, catálogos nuevos o información de ROSEM (solo si ha aceptado recibir estas comunicaciones).
• Mejorar el diseño, rendimiento y funcionalidad de nuestra página web.

4. Seguridad y Retención

ROSEM implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o destrucción.

Sus datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exijan las leyes fiscales y comerciales aplicables.

5. Compartir con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos de manera estrictamente confidencial con:

• Proveedores de servicios de alojamiento web (hosting) o plataformas CRM que utilizamos para gestionar nuestras comunicaciones.
• Laboratorios certificados o entidades reguladoras, únicamente si es requerido por ley o para certificar procesos en proyectos específicos vinculados a su empresa.

6. Derechos del Titular (ARCO)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a Conocer, Actualizar, Rectificar y Solicitar la eliminación de su información en nuestras bases de datos (Derechos ARCO).

7. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede comunicarse con nosotros en: